公司新闻

让我们充满激情、挥洒汗水的2009年已经悄然过去，这是让每个国茂人值得自豪的一年，更是让每个分公司、每位分公司经理和全体销售人员值得欣慰的一年，在这样一个人人自危的经济环境下，全体国茂人精诚团结、克难求进，取得了实现销售收入超11亿元，完成税收5200万元的骄人业绩，超额完成了年度目标任务，再次用成绩证明了国茂人勇往直前、战无不胜的开拓精神，特别是全年冲锋一线的销售将士，更是用自己的心血铸造了国茂辉煌。新的一年已经开始，新的征程已经敞开大门，在这样一个感动的时刻，我们相聚在一起，共同参加国茂集团第十一次全国销售联谊大会，在此，我谨代表国茂集团全体干部员工，并以我个人的名义，向出席今天大会的各位领导、全国各销售分公司经理、分公司销售人员以及所有来宾表示崇高的敬意和衷心的感谢！

2009年，全球经济深度下滑，国际金融危机的影响正在向实体经济蔓延，相关产业受到较大冲击，较多中小企业频临破产或倒闭。为抵御国际经济环境对中国的影响，国家出台了至2010年4万亿元的投资计划拉动内需，加快民生工程、基础设施、生态环境建设和灾后重建，促进经济平稳较快增长。国茂集团有利的抓住时机，一方面加快实施精益管理，强化组织分工，拉长产品产业链，培育新的经济增长点，坚定信心保增长；另一方面强化品牌意识，优化品牌资源，强健市场运行模式，提高服务能力，抢抓机遇促发展。一系列有效措施促进了国茂快速成长，并为今后更加远大的目标打下了坚实的基础。因此，在企业发展的关键时刻，我们必须正视过去，总结国茂发展的成功经验，创新发展思路，充分发扬国茂的传统文化精神，时刻保持清醒的头脑，义无返顾地朝着新的目标迈进。

国茂集团近期及远期战略目标为：2010年销售产值确保14亿元，争取15亿元；2011年销售产值确保18亿元，争取20亿元；远期战略目标50亿元。

国茂已经矗立在时代的风口浪尖，面对新的目标，我们没有理由失去斗志，没有理由无所作为，更没有理由停滞不前，好的选择：快马加鞭不下鞍，而今迈步从头越，把今后的路走好。为此，我们必须围绕以下五个方面做好工作，这五个方面也将作为国茂今后发展的重要战略思想。

一、 总结经验，夯实基础，大力弘扬创业精神，使国茂健康成长有保障。

企业管理是动态的过程，随着企业快速发展，原有的管理经验如果一成不变，就很难满足企业各阶段的发展要求。因此，我们必须认真总结过去的成功经验，取其精华，舍弃糟粕。另一方面我们必须吸收新的管理思想，采用先进的管理方法，大胆实践，持续改进。国茂集团就是在这样的动态管理中，充分发扬“艰苦奋斗、团结进取”的创业精神，很好地完成了阶段的三个五年计划，积累了向更高目标挑战的资本。

2009年是国茂集团第四个五年计划的年，也是第二阶段发展的关键一年，这一年的管理工作为国茂集团第二阶段的发展开了好头，更为新目标的实现奠定了基础。我们必须认真总结并且持续改进，促进国茂二次创业“管理有法、经营有序、发展有力”。一是吸收精益思想，增强生产组织能力。精益思想是优秀企业在激烈的竞争环境中诞生的重要管理思想，也是现代制造业值得借鉴的科学管理方法。为了实现降本增效、缩短周期、改善现场，2009年国茂集团花重金与管理咨询公司合作，一方面加强对各部门精益思想的培训，改变传统的生产管理经验。另一方面在管理专家的指导下，组织人员对现有生产方式进行调整，改善现场环境，提高计划能力，减少不必要的消耗。通过三个月时间的努力，生产效率有了提高，现场环境明显改善，增强了生产组织能力。但在实施的过程中，员工岗位综合操作能力不强，上下供需之间协同性不高，传统管理思想在广大员工中根深蒂固，制约着精益管理在公司的全面展开。角度决定深度，思路决定出路，在今后的工作中，必须加快提高一线员工的综合素质，加快培养操作多能手，加强信息沟通，加强上下协同，终取得符合国茂发展要求的管理成果。二是推进信息建设，优化企业运行效率。随着国茂日益壮大，管理层级增加，管理战线拉长，传统的管理手段与模式已经不能为国茂的发展提供有力支持。2005年国茂就花巨资推进信息化建设，取代了繁杂的手工业务模式，提高了工作效率，有力地支持了阶段发展计划的完成。2009年公司再次投入100多万元对网络设施和管理软件进行了升级，提高了信息运行质量和运行速度，进一步优化了信息系统，完善了业务流程，增强了数据监管力度。通过提高信息化水平，使生产各环节得到有效控制。但在企业发展过程中要充分体现信息技术的管理价值，在公司实现全面信息化管理，还要在企业发展的各个阶段不断实践，不断调整，以期实现生产与销售信息化，企业与市场信息化，员工与管理信息化，供应与物流信息化，做到数据信息时时准确，生产计划时时可控，市场需求时时跟踪。三是完善供应物流，充足物质资源准备。在物料采购信息化的基础上，国茂加快了对供应链上游企业的管理延伸，加强供应商管理，选择优秀供应商，形成外部供应链联盟，与供应商建立共同的远期目标，体现共担风险和共享收益，促进了供应商的发展愿望和发展动力，有效保障了2009年公司目标任务的完成。面对企业的更高目标，面对市场的更高要求，要继续增强供应链对市场的反应能力，一方面必须加快完善对供应商的评价标准，做好对供应商的分类管理工作，对各类供应商采用不同的管理政策。另一方面必须加快提高对需求物资的准备能力，围绕远期目标要求，做好战略供应规划，稳固一批忠实发展型的、扶植一批快速成长型的、开发一批战略合作型的供应商，适应企业发展各阶段的生产需求。四是实施绩效管理，改善竞争激励环境。绩效是企业一切经营活动的有效成果，也是企业在实现目标过程中各部门、各岗位员工的行为表现，绩效的优劣一定程度上反映了企业经营成果的好坏。2009年，公司加强了绩效管理，成立绩效管理小组，制订绩效管理办法，明确绩效考核标准，使各部门反映问题有途径，处理问题有标准，解决问题有方法，取得了一定的绩效管理经验。但是绩效管理是一项长期的工作，它随着企业环境的变化而变化，随着员工思想的变化而变化，随着具体业务的变化而变化，公司必须“以变应变”，不凭个人感情，凭量化数据与收入挂钩，不凭主观判断，凭行为绩效衡量员工成长，通过绩效管理改善竞争激励环境，通过改变环境提高工作绩效，消除“绩效考核即处罚”的原始想法，真正树立“绩效考核为绩效，提高绩效为目标”的正确观念。五是改进管理体系，提高过程控制能力。企业的发展过程，也是企业管理持续改进的过程，管理体系的适应性和可操作性，很大程度上决定了企业的管理基础。国茂从08年对管理体系实行了“三证合一”，并根据管理体系要求，组织各部门人员进行了有效的策划实施，使各部门人员对管理体系有了新的认识，对管理方法有了新的理解。2009年公司又与咨询公司合作，进一步扩大培训对象，对管理体系实行软件管理，使管理体系策划更合理，实施更有效，极大地提高了过程管理能力，特别是对质量的过程控制，通过完善检验记录，科学统计分析，使质量问题的可控性得到加强。今年，必须将管理体系加快在各部门全面展开，边实施边检验，边改进边加强，扎实管理基础。六是引进培养人才，营造企业学习氛围。我们只有具备比竞争对手更快的学习能力，才具有绝对的竞争优势。国茂集团一方面加快了对人才的引进和培养，改变以往基层员工“只要吃苦耐劳”的用人观点，引进有一定文化素质的人才充实一线员工队伍，培养人才从一线员工抓起，给有素质的优秀员工设计成长通道，使人成才有基础，成长更稳定。另一方面加快了对员工的素质教育和岗位培训，结合工作实际，确立学习目标，养成良好的学习习惯，建立学习制度，完善学习激励机制，让员工在工作中得到学习，在学习中得到成长。持续不断的学习将成为国茂发展永恒不变的主题。

国茂十六年发展，让我们变得更加坚强，更加自信。总结过去的目的就是要让我们看清未来的方向，我们在品尝十六年发展成果的同时，要充分思考我们取得辉煌成果的根本，面对未来更加远大的目标，更加艰巨的任务，我们必须继续发扬国茂的优良传统，继往开来，与时俱进。一是要继续弘扬创业精神，巩固企业文化思想根基。现代社会经济发展迅速，物质资源丰富，国茂在这样的经济环境下同样得到了快速发展，有了一定的经济基础，较大部分人在企业的发展过程中经济条件得到改善和提高，但有些人在思想上得以满足，精神上缺乏追求，对于企业发展前景，事不关己，安于现状，不讲贡献，相互攀比，甚至滋生官僚作风，腐败风气，这是种危险的现象，比经济危机更危险。因此，我们要继续大力弘扬创业精神，讲能力、讲成绩、讲贡献，主动工作、主动思考、主动创新，正确树立“有付出才有回报，付出大于回报才有机会成长”的价值观念，不断巩固企业文化思想的根基。二是要继续增强执行能力，促进各项制度有效落实。国茂要从“人制”走向“法制”，管理要从“感性”走向“理性”，就必须完善制度建设，增强执行能力。这么多年来，国茂在发展过程中不断进行制度建设，通过制定制度来解决问题，各部门、各条线、各方面都有制度，但一些制度执行不到底，敷衍了事。主要有两方面原因：一是我们的制度有的在口头上，有的在脑袋里，有的在文件中，制度全而不集中，多而不系统，造成一些人有法不依，决而不行，行而不果。二是对制度执行缺乏有力监督，执行能力的高低与自身利益不挂钩，形成“无所谓”思想。因此，我们必须加快对制度的系统化整合，进一步明确责权，继续增强执行能力，做到制订制度有沟通，执行制度有监督，完善制度有方向，促进各项制度有效落实。三是要继续创新管理思想，保障企业持续健康成长。国茂十六年发展积累了很多宝贵经验，掌握了一定的管理方法，具备了自己的竞争优势。但是，市场需求在变，发展要求在变，竞争形势在变，我们必须也要变，要不断吸收新的管理思想，不断实践新的管理方法，在学习中求真知，在实践中求创新，避免老思想与新观念的冲突和矛盾，避免习惯思维对接受新事物的障碍，改善和提高原有的管理方法，采用更科学的管理手段，保障企业持续健康成长。

二、 加大投入，大胆谋划，扩大实现资源集聚，使国茂跨越发展有动力。

国茂发展已经到了关键时刻，未来走向哪里，这是我们每个人必须思考的问题。落后就要被市场淘汰，保持就要被对手赶超，发展就要我们付出更多的心血，我们如何选择，唯一的答案就是“发展”，我们有优秀的团队，厚实的资本，我们有创造的能力，顽强的勇气，我们不再惧怕风雨。因此，2009年国茂集团果断决策，围绕50亿宏伟目标，加大投入，加大规划力度，努力实现跨越发展。

首先大胆谋划未来发展方向，调整布局，扩大实现资源集聚。随着城市化进程的加快，国茂现有的地理位置已经处在城市发展中心，国茂的发展受到了社会的广泛关注，在市、区、镇各级领导的关心支持下，集团果断决策，大胆谋划未来发展方向，规划投资18亿元在武进高新区成立“HTH官网地址 、电机制造基地”，占地820亩，成为个进驻“区、镇共建园区”的大型项目。9月26日在热烈的气氛中举行了奠基典礼，市委书记、区委书记等各级、各部门领导亲自为该项目揭牌奠基，揭开了国茂新的里程碑，更加坚定了国茂发展的信心和勇气。同时，国茂为配套“基地”规划，瞄准更远目标，积极打好产业基础，拉长产品产业链，成立了电机事业部，4月份筹建，6月份出产品，09年已完成产值3000万元，再次用事实证明了国茂速度，国茂将以全新的面貌进入园区。通过科学规划和布局调整，让我们对未来有了更高的憧憬和愿望。一是能在发展空间上有大的提升。国茂现有的土地资源已经不能满足未来发展的需要，受到了空间上的发展限制，“基地”的建成，将极大地提升今后的发展空间，为国茂扩大产业，实现资源集聚，发展百年成为可能。二是能在物流水平上有大的提高。物流水平的高低决定着供应链物流的速度，决定着企业对市场的反应速度。通过科学调整生产布局，能够极大提高工序与工序之间，部门与仓储之间，销售与客户之间的物流能力和物流水平，为建立现代企业物流创造条件。三是能在企业形象上有大的转变。良好的企业形象能增强企业的吸引力，市场的推广力，同样也能激发员工的荣誉感和归属感，未来的规划将注重形象设计，由内到外树立现代企业形象，打造真正领先同行的减速机、电机制造基地。

其次加大各类资源有效投入，充满自信，为实现未来目标打基础。“基地”的建成投产需要两到三年的时间，根据规划要求和市场前景，我们在两到三年内就必须加大对各类资源的有效投入，形成更加牢固的能力基础、产品基础和市场基础，为实现战略目标作好充分准备。一是加大固定资产投入，扩大生产能力。2009年，公司加快了固定资产投入和基础设施建设，在电机事业部投入1000多万元引进各类电机制造设备和厂房设施改造。同时，为了提高G系列减速机的生产能力，公司投入800多万元再次从日本引进三台卧式加工中心，解决了制造三部箱体的瓶颈加工工序。随着市场对非标减速机需求的逐步增加，公司在四部成立了非标和常规两个管理组，并且投入资金购买大型设备，以保证非标减速机的专业生产。2009年公司对摆线减速机的设备改造投入达到300多万元，并在持续改造过程中。公司全年在设备设施上的投入总计达到了3000多万元，所有这些投入进一步扩大了生产能力。公司计划每年投入5000万元购买设备和进行设备工艺改造，不断加强生产实力。二是加大技术创新投入，增强企业活力。技术创新包涵产品创新和工艺创新，要实现未来远大目标，在很大程度上取决于我们的技术创新能力。国茂能很好地完成阶段的发展任务，与我们有很好的产品创新成果是分不开的，产品是企业的生命，是生命就会走向衰落，我们要让企业青春永驻，就必须加快技术创新，开发新产品，革新老产品，转变重设计轻工艺的思想，延续企业生命活力。公司要成立“技术创新的专项扶持基金”，完善技术创新的激励机制，让技术创新思想深入基层，让广大员工参与进来，重奖那些有技术创新成果的有功之臣，加大对技术创新的投入，促进技术创新有成果，创新成果有市场，企业发展有活力。三是加大服务保障投入，提升内在引力。现代制造企业要走向成功，服务水平和服务质量越来越关键。随着企业规模不断扩大，服务对象在延伸，我们将更多地面临对客户的服务，对员工的服务，对供方的服务，服务好客户能使企业长久，服务好员工能让企业和谐，服务好供方能保企业稳定。因此，我们必须提高对客户的服务水平，在各片区成立服务分支机构，提高对市场的服务速度，并给员工更多的思想上的服务，工作上的服务，后勤上的服务，加大保障投入，改善工作环境。同时，给予供应商更多的技术服务，资金扶持，真正做到让客户放心，让员工安心，让供方用心，不断提升企业内在引力。

三、 承担责任，甘于奉献，鼓励销售争位先进，使国茂长期发展有成效。

销售市场是企业供应链的终端，同样处在企业价值链的前端，企业价值链的终端就是企业能承担社会责任，回报社会。因此，销售争位先进、甘于奉献所体现的价值终能在企业创造的社会价值上得到充分反应。国茂在创业之初就致力于打造销售团队，培育营销文化。这么多年正是在销售的争位先进中，在销售的甘于奉献中，推动国茂快速向前发展，让国茂能承担更多的社会责任。为此，我们必须明确两个思想。

1、 销售争位先进，甘于奉献，是国茂长期发展的主力先导

国茂已经举行了十次销售联谊大会，今年已经是第十一次，每年的销售联谊大会都能让我们感到激动，感到自豪。在这样的平台上，全体销售人员你追我赶，辛勤耕耘，销售业绩一路攀升，“金牌”标准也在不断提高，从过去的几十万到几百万，再到现在的几千万，每次跨越都饱含了各分公司经理、各位销售人员的辛劳汗水和火热激情，大家用汗水和激情不断书写着国茂新的历史。2009年更是不平凡的一年，在更加激烈的市场环境中，大家不灰心、不放弃，勇于先锋，敢于担当，取得了骄人的业绩。从十六强的成绩排位中，我们就可以充分体会到各分公司“争位先进”的意识，江涛分公司经理花如开连续七年进入八强，曾经在八强中排名，08年降到第五，09年又再夺销售冠军；新乡分公司经理刘玉涛连续五年进入八强，09年坚守住了亚军的位置；石家庄分公司经理李纪峰从08年第六一跃成为09年第三，连续两年进入八强；河南分公司经理侯向方连续八年进入八强，08年还荣获销售冠军；佛山分公司经理林艺加盟国茂四年，每年都在八强之列；成都分公司经理李仁强连续八年进入八强，三次获得销售冠军；青岛分公司经理孔军加盟国茂四年，每年都拿金牌，已经连续两年进入八强；广州分公司经理曾庆东是国茂集团营销团队的排头兵，曾经五次蝉联冠军宝座，08年虽被挤出八强，09年再次挺进八强；曾经的东北虎长春分公司经理杨学09年成长为东北龙，并且以优异的成绩挤进八强，闯进十六强的还有：镇江分公司经理曹建华、瑞安分公司经理诸葛子夜、合肥分公司经理张仁旺、上海分公司经理黄建国、常州汇鑫分公司经理姚文博、河北分公司经理曹桉榛、潍坊分公司经理张冬生…这就是国茂销售团队“争位先进”的英雄本色，有些分公司成绩提高了，排名却下降了，不是因为大家不努力，而是国茂的平台更高了，在这个平台上的竞争更激烈了。正是全体销售人员的这种“争位先进，敢与挑战”的精神，促进了国茂的整体发展，提高了国茂的竞争平台。

我们就是要在销售中树立更多的典型，更多的标杆，鼓励更多的分公司，更多的销售人员争位先进，甘于奉献，给予有贡献的销售人员更多的激励政策，让更多的销售人员获得在物质和精神上的双丰收，因为这是国茂长期发展的主力先导。

2、 勇于承担责任，回报社会，是国茂长期发展的价值体现

社会是企业生存的土壤，主动承担社会责任是企业发展的终价值体现，社会责任不仅体现在讲求质量诚信，合法缴纳税收，提高员工福利，还更多地体现在捐助社会公益，支持慈善事业。历年来，国茂始终把这种思想融入企业文化建设中，先后向武进区慈善总会、区政协扶贫基金会和集团扶贫救急基金会累计捐款达2500多万元，让更多的弱势群体得到了救助。2009年，国茂将援助之手直接伸向了社会弱势个体，孤寡老人、重病患者都成了国茂的援助对象，并且加大了对内部困难员工扶助，所有这些都充分体现了国茂大真大爱的社会责任。

付出就有回报，社会也同样给予了企业更多的支持和荣誉。2009年，公司被评为“常州市重点企业”，武进区“纳税先进企业”和“工业销售十强企业”；被武进区政府评为“五星级明星企业”，被常州市人民政府评为“三星级明星企业”，一年增加一颗星已经成为国茂的精神追求。在取得这些荣誉的背后，国茂离不开市、区各级、各部门领导的关心和支持。在经济危机背景下，他们经常深入企业，为企业加油鼓劲，出谋划策，极大地增强了国茂的发展信心和发展动力。

在此，让我们以热烈的掌声，向今天在大会上获奖的各分公司经理、各位销售标兵表示热烈的祝贺！向一直以来关心和支持国茂发展的各级领导、各销售分公司和广大客户再次表示衷心的感谢！

四、 整合营销，科学预测，增强市场开发能力，使国茂实现目标有方向。

随着企业规模总量不断加大，公司的产品设计能力和制造能力不断提高，市场在向广度和深度延伸，我们必须加快调整原有的营销模式，完善营销体系，以适应市场发展的需要，满足不断变化的客户需求。新目标的确立，更加增强了我们的紧迫感和使命感，如何建立适应未来发展要求的营销体系，如何打造一支和谐共生，更加骁勇善战的营销团队，如何具备更加强大的营销实力，使国茂实现远大目标有把握、有方向，是摆在我们眼前的重要课题，我们从现在开始就必须做好准备。

一方面加快整合营销资源，提增团队营销实力。打造国茂现有的营销团队，建立现有的营销模式，我们用了十六年时间，就是这样的团队，这样的模式，推动国茂完成了阶段10个亿的目标，为完成前三个五年计划做出了不可磨灭的贡献。现在，我们规划再用8年的时间打造一支能够完成50亿目标的营销团队。我们有十六年的市场基础，我们必须坚定信心。国茂从2005年开始就对市场进行了整合，成立了八大营销分会，各分会制定了营销管理章程，这一次的整合很大程度上决定了国茂从1个亿到10个亿的跨越。我们要实现新的跨越就必须顺应企业发展，加快资源整合，提增营销实力。一是要整合销售区域资源。国茂在原有的基础上要加大对销售区域的整合，根据各区域营销实力，收编和扩充销售区域，让能者更能，强者更强，促进一级分公司加快建立二级市场，避免扩大区域销售矛盾，市场部配合进入市场盲区，实现既能单兵作战又能团队出击的营销模式，形成一批亿元规模的团队，造就一批千万元业绩的个人。二是要整合市场信息资源。一方面根据“属地管理”原则，横向树立信息防线，避免交叉营销矛盾。另一方面对跨域信息和共享信息实行统一管理，调配发布，采取“谁接收谁负责”的管理原则，理顺营销秩序，和谐营销氛围。三是要整合营销人力资源。根据集团公司发展要求，各分公司必须规划好未来发展方向，强化组织，合理配置人力资源，各片区经理要协助做好规划，必要时公司直属培养人才，实现各片区和总公司的人才整合，共享人力资源，建立人才梯队。

另一方面加强市场分析预测，深度开发目标市场。今后的竞争环境将更加激烈，产品竞争、价格竞争、服务竞争、品牌竞争等各种竞争形式并存。但是，不管哪种竞争形式，都必须以满足市场需求为核心要点，只要我们以此为切入点，竞争就不再可怕。因此，我们必须加强对市场的调查研究，进行科学的分析预测，了解市场规律，把握客户需求，市场部、各片区、各分公司必须将这项工作纳入重点，从横向、纵向深度开发各目标市场，掌握业绩增长的手资料，为公司决策提供有力依据。一是在现有市场中挖掘业绩增长点。我们不但要巩固现有的客户资源，还要利用产品优势给客户提供更先进的产品，服务客户进行产品升级换代和工艺改进，从中挖掘业绩增长点。二是在潜在市场中寻找业绩增长点。减速机的市场需求范围较广，几乎涉及各行各业。我们要通过各种渠道在没有开发的行业、行业龙头型企业中，在工业基础较强的二、三线市场中，在没有被大力开发的国外市场中寻找业绩增长点。三是在新品市场中培育业绩增长点。随着国茂技术设计能力和工艺能力的加强，能为市场提供更广泛的产品服务。我们必须掌握客户新品需求信息，做好提前沟通联络，减少客户认知过程，培育业绩增长点。

五、 发挥优势，优化品牌，提升企业文化魅力，使国茂引领行业成现实。

发展中的国茂已经走在了行业的前列，已经具备了参与更加激烈的市场竞争的优势。但是要实现“引领行业，主导未来”的企业愿景，我们还有很长的一段路要走，需要我们冷静分析，理性思考，围绕目标，脚踏实地，从产品内在品质到外观形象，从企业内在素质到外部影响，继续发挥优势，加快优化品牌，提升企业文化魅力，向着目标不断前进。具体来说，我们要做好“五个进一步”。

1、要进一步发挥市场优势，在提升品牌影响上下功夫。品牌影响力能提高市场口碑宣传的力度，能使客户产生无意识的购买欲望。这些年，国茂加快了品牌建设，对涉及企业形象的字体颜色进行统一设计，每年投入几百万元通过各种传播渠道宣传“国茂”品牌，通过80多家分公司采用“地面进攻“的方式，推广“国茂”品牌，让国茂产品在市场上建立了一定的知名度，但有很多客户对“国茂”还不甚了解，离真正的品牌还有差距，要让客户想用减速机就想到“国茂”，还需要我们加大宣传力度，在提升品牌影响力上下功夫。一是要规范形象设计，统一形象宣传。在原来的基础上加快规范企业形象设计，创建形象视觉手册，制订对外宣传审核制度，逐步统一涉及企业形象的平面宣传。二是要加大宣传投入，提高市场口碑。要加大在各类媒体、专业杂志上的广告宣传投入，要提高全体销售人员作为活媒体的宣传魅力，提高市场口碑，让“国茂”品牌深入市场，深入人心。

2、要进一步发挥技术优势，在提升内在品质上下功夫。优良的内在品质是品牌的灵魂，优秀的品牌是内在品质真正的价值提升。技术中心要加快完善采购标准、检验标准、工艺规程等技术文件，在供应、生产、质检等影响产品质量的各个环节，都必须以技术标准为权威，相关工程技术人员要经常深入现场，解决技术难题，要给予技术中心更多的权力，严格监督各相关环节执行技术标准，做到任何质量问题有“法”可依，违“法”必究，究必有果。同时，加大对检验、检测设备的投入，增强检验人员的执“法”能力，提高过程检验水平，监控入口关，严把出口关，不断在提升内在品质上下功夫。

3、要进一步发挥服务优势，在提升客户满意上下功夫。“真心实意服务客户”是国茂的优良传统，“服务赢得市场”是国茂在创业之初就建立的经营原则，一度推动国茂快速成长。但是，企业在发展，市场在前进，服务需求在提高，我们对客户的服务不仅要真心实意，还要优质高效，我们的服务能力不仅体现在售后服务，更要体现在售前、售中服务。所有服务都必须围绕“客户满意”做文章，客户说好才是真的好。我们在全国要进行一次大规模的“客户满意度调查”，各片区、各分公司、市场部全体销售人员都要参与进来，做好“满意度分析”，让我们看看客户能给“国茂”打多少分，让我们知道我们的企业好在哪里，问题在哪里，我们的产品在客户心目中到底处于什么位置，好的方面要发扬，对于问题要下功夫解决，持续提高客户满意度。

4、要进一步发挥团队优势，在提升管理能力上下功夫。国茂有一支凝聚向心、积极向上、思维向前的销售团队和管理团队，这支团队在过去的十六年里为国茂发展创造了神奇。未来的任务将更加艰巨，社会、市场给企业的压力也将不断加大，给我们的管理能力提出了更高的要求，我们必须在压力中学会蜕变。首先在管理理念上要有高度，高度决定视野，目标决定方向，我们只有站在一定的高度，根据组织目标设定自己的工作方向，才能走得更久、走得更远。其次在管理要求上要有强度，时代在进步，管理对象变得更加复杂，传统的管理方式不再适应现代企业的发展，我们要掌握更多的管理方法，强化对自身的管理要求，加快专业化协作，努力从技能型转向管理型，从实践型转向创新型，发挥团队优势，提升管理能力。

5、要进一步发挥资源优势，在提升文化魅力上下功夫。企业文化是企业长期经营形成的共同习惯和统一的价值观念、统一的行为意识，企业文化是优化品牌的内在要素，是企业核心竞争力的载体。通过十六年的积累，国茂具备了一定的企业文化外部资源，具备了国茂特有的文化内在品质和经营价值理念。但是，要让企业文化真正成为国茂的核心竞争力，还需要我们持续不断地提炼企业文化资源，树立先进的企业形象，建立共同的追求目标，让更多的人认同国茂发展的价值观念，加强国茂内在素质培养，强调以人为本，强调沟通与合作，强调产品与服务创新，大力提升企业文化魅力，让“国茂”品牌走向未来，走向世界。

各位领导、各位经理、各位来宾，踏着坚实的足迹，国茂已成功走过了十六年，十六年岁月峥嵘风雨兼程，十六年耕耘不缀成就辉煌。十六年的光辉历程，铭刻着全体国茂人团结拼搏的奋斗足迹，锤炼成“人心齐，重实效，敢攀登，创一流”的国茂精神。十六年风雨兼程，我们有太多的探索和思考；十六年辉煌历程，我们有更多的清醒和坚定；而今再启征程，我们有更高的追求和目标，只要我们凝心聚力,抓住机遇,坚持以科学发展观来推进以上五个方面的工作,拼搏八年，定会让国茂英姿勃发；厚积八载，定会使国茂腾空而起。手握乾坤再铸辉煌，搏击中流永立潮头，实现我们“引领行业、主导未来”的宏伟目标！